岗位职责：

1、利用平台在线聊天工具回答用户提问；

2、在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务；

3、做好数据分析，了解用户的行为习惯，提出更好的解决方案；

4、工作细致耐心,积极主动,有责任心; 脾气温和,不急躁,凡事能从对方角度出发考虑,具备突发事件处理能力；

5、了解网购，热爱电商行业者优先；

 

任职要求：

1、热爱网购，了解网购流程；

2、强有力的责任感，必须有耐心，亲和力；

3、优秀的沟通能力及团队合作能力；

4、专业不限，无需工作经验，但是要求上进，对工作积极热情

5、能适应倒班制度